Cross selling kann man als Kreuzverkauf übersetzten und bedeutet wenn man seinen bestehenden Kunden auch Produkte oder Dienstleistungen aus anderen Kategorien verkaufen kann. Ein Beispiel für Cross Selling wäre beispielsweise den Kunden einer Haftpflichtversicherung auch eine Berufsunfähigkeitversicheurng zu verkaufen. Cross selling kann sehr effizient und profitabel sein, da man so den Umsatz pro Kunden erhöhen kann und auch die Conversion meist besser ist als bei Neukunden.
Trotzdem machen viele Unternehmen den Fehler vor allem auf teure Neukundenakquise zu setzten und nicht auf cross selling.
